20 de setembro

GDF - Administrações Regionais

CARTA DE SERVIÇOS

OUVIDORIA
14/12/17 às 11h22 - Atualizado em 28/09/18 às 17h05

O QUE É OUVIDORIA?
A Ouvidoria é um espaço de comunicação entre o cidadão e o governo onde você pode registrar suas demandas sobre os serviços públicos.

 

TIPOS DE DEMANDAS


O que NÃO é considerada manifestação de Ouvidoria para o Governo do Distrito Federal:

* Demandas referentes à esfera Federal ou sobre outros Estados.
* Irregularidades ocorridas entre particulares, sem envolvimento de servidor ou
órgão público.

 

CANAIS DE ATENDIMENTO

 

CENTRAL 162
De segunda a sexta das 7h às 21h
Sábado, domingo e feriados das 8h às 18h
*Ligação gratuita para telefone fixo.
**Recebe ligação de aparelho celular.

 

PRESENCIAL
Ouvidoria do Gama
De segunda a sexta das 8h às 12h e das 14h às 18h 

Área Especial s/nº Setor Central – CEP: 72.045-610 Gama-DF

 

PRAZOS

ELEMENTOS FUNDAMENTAIS PARA O REGISTRO DE UMA DENÚNCIA:

  • NOMES de pessoas e empresas envolvidas
  • QUANDO ocorreu o fato
  • ONDE ocorreu o fato
  • Quem pode TESTEMUNHAR
  • Se a pessoa pode apresentar  PROVAS

 

TRATAMENTO ESPECÍFICO PARA DENÚNCIAS

Avaliação, classificação e encaminhamento realizados pela Ouvidoria-Geral do Distrito Federal.

REGISTRO IDENTIFICADO

  • Apresentação do documento Cadastro de Pessoa Física – CPF
  • Sigilo conforme Art. 23, inciso I, do Decreto nº 36.462/2015.

 

REGISTRO ANÔNIMO

  • Haverá análise preliminar para confirmar se os fatos presentados são verdadeiros.

NORMAS E REGULAMENTAÇÕES

 

SERVIÇO DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO – SIC
14/12/17 às 11h21 - Atualizado em 28/09/18 às 17h04

TIPOS DE IDENTIFICAÇÕES

O pedido de acesso deverá conter:

  • Nome do requerente.
  • Apresentação de documento de identificação válido (Carteira de iden­tidade, Cadastro de Pessoas Físicas – CPF, Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas – CNPJ, Título de Eleitor, Passaporte,Carteira de Trabalho, Carteira Funcional, Carteira de Habili­tação (modelo novo) e Certificado de Reservista);
  • Especificação, de forma clara e pre­cisa, dainformação requerida;
  • Endereço físico ou eletrônico do re­querente, para recebimento de co­municações ou da informação reque­rida.

 

IMPORTANTE

Não será atendido pedido de acesso genérico, des­proporcional, desarrazo­ado, que exija trabalho adicional de análise, inter­pretação, consolidação de dados e informações, ser­viço de produção ou tratamento de dados que não seja de competência do órgão ou entidade.

CANAIS DE ATENDIMENTO

Acesse o sistema clicando AQUI

Garantias

  • Segurança
  • Atendimento por equipe especializada.
  • Possibilidade de acompanhamento do andamento do pedido de acesso à informação.
  • Restrição de acesso a dados pessoais sensíveis.
  • Encaminhamento, pelo e-SIC, da resposta ao pedido de acesso à informação conforme prazos legais.
  • Possibilidade de recurso.
  • Possibilidade de reclamação, podendo apresentar em até 10 dias após ter passado o prazo para a resposta inicial. A resposta sobre a reclamação será dada pela autoridade de monitoramento em até 5 dias.

 

Ouvidoria do Gama

De segunda a sexta

Das 8h às 12h e das 14h às 18h

 

PRAZOS

 

NORMAS E REGULAMENTAÇÕES 

CARTA DE SERVIÇOS
9/07/16 às 22h21 - Atualizado em 28/09/18 às 16h12

Carta de Serviços ao Cidadão é um instrumento de controle social que facilita a sua participação nas ações e programas do Governo do Distrito Federal. Nela você encontrará informações claras e acessíveis sobre os serviços prestados por cada órgão e entidade Distrital. Bem informado, você poderá avaliar os compromissos assumidos pelo Governo em relação aos serviços que presta. Após sua leitura, solicite, questione e colabore. As informações irão facilitar seu dia a dia.

No menu ao lado você encontrará a Carta de Serviços ao Cidadão do Gama nas versões completa, folder e cartaz.

Caso queira conhecer as demais Cartas de Serviços, acesse o Portal do Governo do Distrito Federal – Clique aqui

 

Dê sua opinião

– Participe da pesquisa e colabore com o aprimoramento das Cartas de Serviços ao Cidadão – clique aqui.

– Para registrar reclamação, sugestão, elogio ou informação sobre qualquer Carta de Serviços acesse o sistema de Ouvidoria Ouv-DF clique aqui.

SERVIÇOS PARA O CIDADÃO
9/07/16 às 22h20 - Atualizado em 28/09/18 às 17h19

 

SERVIÇOS PARA EMPRESA
9/07/16 às 22h19 - Atualizado em 28/09/18 às 17h27
IMPRIMA AQUI A CARTA DE SERVIÇOS
9/07/16 às 22h18 - Atualizado em 28/09/18 às 17h12

Versão para o Cidadão

gama livreto

 

Versão para Empresa

gama livreto

AVALIE NOSSA CARTA DE SERVIÇOS
9/07/16 às 21h59 - Atualizado em 28/09/18 às 17h03

Dê sua opinião

– Participe da pesquisa e colabore com o aprimoramento das Cartas de Serviços ao Cidadão – clique aqui.

– Para registrar reclamação, sugestão, elogio ou informação sobre qualquer Carta de Serviços acesse o sistema de Ouvidoria Ouv-DF clique aqui.

 

 

Mapa do site Dúvidas frequentes Comunicar erros